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GESTIÓN DE PROCESOS

GESTIÓN DE PROCESOS

Son metodologías para definir los estándares de un proceso, tanto productivo como  de servicios, para reducir su variabilidad en términos de calidad, coste y plazo.

Se basan en:

  • Analizar el proceso y eliminar o reducir el desperdicio, lo que no añade valor.
  • Definir los estándares de las variables que intervienen en el proceso.
  • Establecer los indicadores del proceso en términos de Calidad, Coste y Plazo
  • Estructurar las actividades de control y mejora
  • Formar a las personas en técnicas de solución de problemas
  • Desarrollar un Manual del Proceso para apoyar la estandarización
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